今年618電商大促，除了依舊的口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)依舊上演外，電商平臺更加注重物流、售后等購物體驗，金融服務(wù)在電商大促中發(fā)揮的作用也越來越大。
口水戰(zhàn)依舊
——電商平臺逢節(jié)必掐，互相借勢營銷

一年一度的618電商年中大促來臨，不出意外，前期依然上演了口水戰(zhàn)。5月18日，在京東618大促啟動大會上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東說道，三年之內(nèi)，京東大家電將會超過“國美+蘇寧”大家電銷售額總和。對此，國美在線CEO李俊濤反擊稱，京東大家電還有很長的路要走，三年內(nèi)基本沒戲。

劉強(qiáng)東還提到，未來京東將用無人機(jī)送快遞，并在6月8日，正式開展了無人機(jī)配送運(yùn)營。但是近日，阿里巴巴董事局主席馬云在全球智慧物流峰會上發(fā)表演講時說道：“與其想想無人機(jī)，我們更應(yīng)該想想未來如何把人送到月球上去，把人和物資送到火星上去，這些都是現(xiàn)代物流要去思考的東西?！?br /> 一個現(xiàn)象值得注意，同以往不同，阿里巴巴開始正面迎戰(zhàn)618——618本為京東店慶日，原來阿里巴巴對此幾乎是閉口不談。今年阿里早早做了準(zhǔn)備，開啟了“618超級粉絲節(jié)”，并做了適量宣傳。

對此，知名電商觀察家魯振旺接受中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)采訪時表示，促銷節(jié)日是公用的，誰不參與就會吃虧，目前電商平臺都是共同造勢，正如“雙11”京東、國美也會大打促銷牌一樣。

今年，一些垂直電商電商也借勢營銷，開始嶄露頭角，如母嬰電商貝貝網(wǎng)618期間開啟“全站消費300元返300元代金券”活動，促銷力度不容小覷；而生活電商多點將營銷點放在進(jìn)口鮮果、高品質(zhì)海鮮肉類等上面，提倡精選一站式購物。
消費升級
——生鮮、全球購成平臺新發(fā)力點

中新網(wǎng)注意到，此次618，不少電商平臺將發(fā)力點放在了全球購和生鮮領(lǐng)域。如，京東開啟了“品質(zhì)海鮮”、“健康肉類專場”第二件半價活動。京東商城倉儲物流部副總裁傅兵接受中新網(wǎng)采訪時透露，今年給到生鮮訂單量的預(yù)測是去年的10倍不止。

阿里方面，天貓也早早推出了“原裝進(jìn)口全世界”活動，天貓APP搜索上述關(guān)鍵詞有很大幾率得15元購物券。而蘇寧、國美依然將主戰(zhàn)場放在了傳統(tǒng)家電、3C領(lǐng)域。蘇寧云商COO侯恩龍認(rèn)為，電商領(lǐng)域很多時候是此消彼長，節(jié)日大促要有重點領(lǐng)域，“傷對手十指，不如斷其一指?！?br /> 對此，家電、IT行業(yè)分析師梁振鵬接受中新網(wǎng)采訪時表示，蘇寧、國美固有優(yōu)勢集中在家電、3C領(lǐng)域，另外這些產(chǎn)品完全是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，客單價較高，促銷很容易見成效；京東、天貓因為規(guī)模足夠大，在保持優(yōu)勢不變的情況下，更傾向借勢推進(jìn)快速增長的領(lǐng)域，如生鮮和跨境電商業(yè)務(wù)。

另外，關(guān)于消費升級，阿里巴巴向中新網(wǎng)提供的消費趨勢報告指出，如今電商已經(jīng)進(jìn)入下一個階段，從商品消費向粉絲消費升級轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)購物體驗、互動、服務(wù)、從實物消費向虛擬消費轉(zhuǎn)換。該報告依據(jù)阿里消費大數(shù)據(jù)而得。

服務(wù)升級
——價格戰(zhàn)不再，開啟物流等對決
除了價格比拼外，電商平臺目前更加注重物流、售后方面的客戶體驗。此前就有電商分析人士指出，價格因素不再是網(wǎng)購用戶關(guān)注的要素。這一觀點正被越來越多的人接受，上述張女士接受中新網(wǎng)采訪時表示，網(wǎng)購時肯定會考慮價格，但是也會綜合考慮貨源、商家信用、發(fā)貨速度和售后服務(wù)等，“有時候情愿買‘貴的’。”

針對這種情況，京東集團(tuán)副總裁、市場營銷總負(fù)責(zé)人熊青云此前接受中新網(wǎng)采訪時分析指出，當(dāng)人們的基礎(chǔ)消費得到滿足時，就會開始追求品質(zhì)購物，“隨著中產(chǎn)階級的崛起，這一塊人群會越來越大?！?

中國電子[-1.78%]商務(wù)協(xié)會研究中心專家委員唐興通對中新網(wǎng)表示，在3C等一些標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，消費者對價格依然敏感；但是對生鮮、服裝等品類，消費者看重更多的是質(zhì)量和服務(wù)。

尤其是送貨速度，網(wǎng)購用戶越來越在意。據(jù)了解，今年618，京東、天貓、蘇寧、國美均開通了7*24小時按需送貨，保證服務(wù)質(zhì)量。以京東為例，14日，京東集團(tuán)固安智能物流中心對外開放，現(xiàn)場中新網(wǎng)了解到，自今年6月1日以來，京東固安園區(qū)日均發(fā)貨1000余輛大貨車，不足兩分鐘就發(fā)出一車幾十噸重的貨物。京東集團(tuán)固安物流園區(qū)總經(jīng)理趙華偉告訴記者，“根據(jù)經(jīng)驗看，今年618當(dāng)日，本園區(qū)訂單量預(yù)期可達(dá)平日單量的10倍左右?！?

金融參戰(zhàn)
——分析稱為提高銷售額
今年618，中新網(wǎng)還注意到，各個電商平臺“金融參戰(zhàn)”趨勢更加明顯，在電商首頁上幾乎都做了特別標(biāo)注。
京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人對中新網(wǎng)表示，京東金融各條業(yè)務(wù)線提供的資源支持，都是為了讓用戶在這次618品質(zhì)狂歡節(jié)中更痛快的消費。國美金融對中新網(wǎng)表示，金融是國美在線未來發(fā)展的重點，除了結(jié)合618年中大促等社會熱點做活動外，還會和金融機(jī)構(gòu)開展合作。
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